Apple memutus mitos yang lama dipercaya mengenai cara menangani ponsel yang terkena air. Perusahaan teknologi tersebut secara tegas menyarankan agar pengguna tidak memasukkan iPhone ke dalam kantong beras sebagai metode pengeringan. Menurut Apple, partikel kecil beras berpotensi merusak komponen internal perangkat.
Laman dukungan resmi Apple juga melarang sejumlah tindakan lain saat iPhone terkena air, seperti menggunakan pengering rambut, memasukkan kapas atau tisu, serta memanfaatkan sumber panas eksternal dan udara bertekanan. Memasukkan benda asing ke dalam konektor juga dilarang keras karena risiko menyebabkan kerusakan permanen pada iPhone.
iPhone dilengkapi sistem deteksi cairan yang akan memberikan peringatan ketika air terdeteksi di konektor pengisian daya atau aksesori. Notifikasi yang muncul biasanya bertuliskan "Charging Not Available. Liquid has been detected in the Lightning connector" atau "Liquid Detected in USB-C Connector", dengan instruksi untuk mencabut kabel pengisian daya agar konektor dapat kering.
Ketika peringatan cairan muncul, pengguna harus segera mencabut ujung kabel dan semua aksesori yang terhubung dengan iPhone. Biarkan dibiarkan, konektor atau kabel berisiko mengalami korosi yang berakibat pada kerusakan permanen. Jangan mencolokkan kabel kembali sampai iPhone benar-benar kering.
Apple menyediakan langkah-langkah pengeringan yang dapat diikuti. Pertama, ketuk iPhone perlahan ke telapak tangan dengan lubang konektor menghadap bawah untuk mengalirkan cairan berlebih. Kedua, letakkan iPhone di tempat kering dengan aliran udara yang baik selama setidaknya 30 menit. Kemudian, coba isi daya lagi dengan kabel Lightning atau USB-C, atau sambungkan aksesori.
Jika notifikasi tetap muncul, biarkan iPhone hingga satu hari. Pengguna masih dapat mencoba mengisi daya atau menyambungkan aksesori selama proses pengeringan, yang mungkin membutuhkan waktu hingga 24 jam untuk menyakinkan iPhone benar-benar kering. Jika ponsel sudah kering namun masih tidak dapat diisi daya, cabut kabel dari adaptor dan cabut adaptor dari stopkontak, lalu sambungkan kembali keduanya.
Pada kondisi kelembapan tinggi, seperti saat musim hujan atau di ruangan tanpa sirkulasi udara yang baik, Apple menyarankan menempatkan iPhone bersama silica gel di dalam box kedap udara. Silica gel akan menyerap kelembapan udara di dalam box sambil membantu mengeringkan iPhone di dalamnya.
Semua informasi di atas dirilis melalui laman dukungan resmi Apple sebagai panduan penanganan ponsel yang terkena air.